Правила повернення коштів

Оновлено: 10 липня 2026 р.

LAI надає загальну правову інформацію, а не юридичну консультацію. Для вашої конкретної ситуації завжди звертайтеся до кваліфікованого юриста.

Ці правила пояснюють, як повернути кошти, сплачені за користування Сервісом LAI, та як скасовується транзакція. Вони відтворюють розділ 6 Умов користування (публічної оферти); у разі розбіжностей пріоритет мають Умови.

1. Що можна повернути

Поповнення балансу (куплені кошти) — підлягають поверненню на умовах, описаних нижче.
Стартовий (подарунковий) баланс — надається безкоштовно, виведенню та поверненню грошовими коштами не підлягає.
Сервіс є цифровою послугою: фізичні товари не продаються і не доставляються, тому обмін чи повернення товару не застосовуються.

2. Умови повернення

2.1. Ви можете відмовитися від поповнення балансу протягом 14 календарних днів з дня оплати та отримати повернення невикористаної частини поповнених коштів без пояснення причин (стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів»). Звертаємо увагу: поповнюючи баланс, ви погоджуєтеся на негайний початок надання послуги, тому фактично використана частина коштів поверненню не підлягає.

2.2. Після спливу 14 днів невикористаний куплений баланс може бути повернутий за запитом у розумному обсязі, з урахуванням фактично наданих послуг; деталі узгоджуються індивідуально.

2.3. Якщо платні послуги були недоступні з вини Виконавця протягом істотного часу, ми на ваш вибір компенсуємо відповідну суму на баланс або повернемо кошти пропорційно періоду недоступності.

2.4. Якщо кошти списано помилково (наприклад, подвійна оплата), повідомте нас — помилкову транзакцію буде скасовано, а кошти повернено в повному обсязі.

3. Як подати запит

Надішліть запит на support@lai.com.ua з електронної адреси, на яку зареєстровано акаунт, зазначивши дату і суму платежу. Ми розглянемо запит і відповімо протягом 14 календарних днів.

4. Строки та спосіб повернення

Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату (на ту саму платіжну картку), протягом 7 робочих днів з моменту підтвердження повернення. Строк фактичного зарахування коштів залежить від вашого банку.

5. Ваші права

Ніщо в цих правилах не обмежує прав, наданих вам Законом України «Про захист прав споживачів» та іншим законодавством.

6. Контакти

Фізична особа-підприємець (ФОП) Повнич Костянтин Петрович, РНОКПП 3267921595. Ел. пошта: support@lai.com.ua, телефон: +38 (096) 364-30-87. Повні реквізити Виконавця наведено в розділі 1 Умов користування.